Reklamace zboží

Na kvalitu našich produktů klademe důraz, přesto se může výjimečně stát, že se na zboží objeví vada.

Pokud zjistíte jakýkoliv nedostatek (např. zboží neodpovídá popisu nebo je poškozené), neváhejte nás kontaktovat. Na zboží se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců.



Postup reklamace

1. Kontaktujte nás e-mailem na adrese info@dumplnyhracek.cz
Do zprávy uveďte číslo objednávky, název produktu a popis závady. Pro urychlení doporučujeme přiložit fotografii.

2. Pokud nebude možné reklamaci vyřešit na dálku, domluvíme se s vámi na dalším postupu a případném zaslání zboží.

3. Reklamaci se snažíme vyřídit co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.


V případě oprávněné reklamace vám zboží opravíme, vyměníme nebo vrátíme peníze.


Reklamaci nelze uplatnit na vady způsobené běžným opotřebením nebo nesprávným používáním.