Nákupní řád
I. Základní ustanovení
Tento nákupní řád je závazným ustanovením a shrnuje vzájemný obchodní vztah, podmínky, pravidla, práva a povinnosti mezi Vámi jakožto nakupujícím zákazníkem (dále jen Kupující) a provozovatelem internetového obchodu „Krásné hračky.eu“ (dále jen Prodávající).
II. Objednávka
Objednávku může učinit Kupující přímo v internetovém obchodě. Po zadání objednávky do objednávkového systému (poté, co Kupující dostane e-mailem potvrzení své objednávky) je objednávka na základě platných právních norem považovaná za uzavřenou kupní smlouvu a tedy za objednávku závaznou.
III. Ceny
Prodávající si vyhrazuje právo kdykoliv změnit ceny v obchodě bez předchozího upozornění zákazníků. Objednáním zboží již změna ceny v internetovém obchodě nijak neovlivňuje cenu, která byla uvedena v objednávce.
Všechny ceny uváděné na internetových stránkách obchodu jsou zobrazovány včetně DPH.
IV. Bonusy, slevy
Prodávající si váží svých zákazníků a nabízí jím různé bonusy a slevy. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoliv tyto slevy změnit, zrušit nebo zavést slevy nové.
V. Způsoby platby
Kupujícím z České republiky zasíláme zboží na dobírku nebo zásilkou po úhradě předem. Pro zákazníky ze Slovenské republiky - zboží zasíláme poštou po úhradě předem, speciálně pro zákazníky ze Slovenska je možnost vložit částku na pobočce Slovenskej sporiteľne případně převodem na účet vedený ve Slovenskej sporiteľne. Tímto pro Vás, naše zákazníky ze Slovenska výrazně snižujeme poplatky za poštovné, převody apod.
Prodávající má právo požadovat platbu předem, zvláště za zboží, které není skladem a je na objednávku.
Rovněž je prodávající oprávněn požadovat platbu předem u zboží, které má uvedeno doprava zdarma a nebo je jeho prodejní hodnota vyšší než 5000 Kč.
VI. Doba dodání zboží
Většinu nabízeného zboží je Prodávající schopen vyexpedovat do třech pracovních dní pokud je zboží skladem. U zboží je vždy uvedena obvyklá doba expedice.
Zboží bude doručeno po České republice obvykle do dvou pracovních dnů od předání České poště či PPL, na Slovensko do týdne od předání přepravní službě.
VII. Způsoby dopravy
Zboží Prodávající zasílá pomocí zásilek České pošty s.p. a PPL. Zboží je vždy zabaleno tak, aby nedošlo k poškození originálního obalu ani samotného zboží.
Náklady na expedici zboží do České republiky jsou ve výši 140 Kč při platbě dobírkou, 100 Kč při platbě předem převodem na účet.
Při zaslání přes PPL 140 Kč při platbě dobírkou, 100 Kč při platbě předem převodem na účet.
Náklady na expedici zboží na Slovensko jsou ve výši 200-350 Kč dle hmotnosti a ceny, platba je vždy předem na účet vedený u Slovenské spořitelny. Platba na Slovensku je v Eurech.
VIII. Odstoupení od smlouvy ze strany Kupujícího dle Občanského zákoníku
Kupující má právo podle odstavce 6 novely občanského zákoníku č.367/2000 odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním nepoškozeném obalu a včetně dokladu o koupi poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Po obdržení vráceného zboží, prodávající nejpozději do 30 dnů zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem. Kupující nemá právo na náhradu poštovného a jiných výdajů spojených s odesláním zboží. V případě zaslání mechanicky poškozeného zboží, zboží použitého či s poškozeným obalem bude zápočtem vystavena faktura za uvedení zboží do stavu odpovídajícího novému zboží.
Při odstoupení od smlouvy musí kupující do 14 dnů doručit „Prodávajícímu „ Odstoupení od smlouvy“ v souladu s Občanským zákoníkem.
Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů (konzolových her), porušil-li jejich originální obal.
Toto ustanovení není platné pro fyzické osoby-podnikatele a právnické osoby, kde se bude vždy postupovat dle Obchodního zákoníku.
IX. Odstoupení od smlouvy ze strany Prodávajícího
Prodávající je oprávněn zrušit objednávku (po předchozí dohodě s Kupujícím) zejména v případech:
- kdy má oprávněnou pochybnost o skutečné identitě Kupujícího,
- kdy není schopen doručit zboží v daném termínu,
- v případech, že se zboží již nevyrábí nebo nedodává,
- kdy se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží.
V případě, že Kupující zaplatil již část nebo celou část kupní cenu, bude mu tato částka v co nejkratším termínu převedena zpět na jeho účet nebo adresu.
X. Ochrana osobních údajů
Ochrana osobních údajů Kupujících probíhá v souladu s platnými zákony na území České republiky.
Prodávající prohlašuje, že veškeré údaje poskytnuté Kupujícím nebudou předány třetí straně a budou chráněny před zneužitím.
XI. Záruka, reklamace
Reklamační řád
Všeobecná ustanovení
Tento reklamační řád je závazný pro Krásné hračky.eu. (prodejce). Reklamační řád je sestaven v souladu s Občanským zákoníkem a právním řádem České republiky.
Pro obchod s podnikateli a obchodními společnostmi platí ustanovení Obchodního zákoníku, pokud není uvedeno zde jinak.
Ke každému zboží je přikládán daňový doklad či faktura (dále paragon), který slouží zároveň jako záruční list.
Převzetí zboží a souhlas se záručními podmínkami stvrzuje zákazník převzetím paragonu či faktury.
Zákazník je povinen zboží překontrolovat při převzetí. Na pozdější reklamace (např. mechanické poškození, nekompletnost) nebude brán zřetel.
Prodejce má za povinnost umístit reklamační řád viditelně v místě prodeje a přiložit jej na vyžádání zákazníka k odebranému zboží.
Záruční podmínky
Předmět záruky
Záruka se vztahuje na zboží uvedené na paragonu / záručním listu. Délka záruky je minimálně 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Tato doba začíná dnem vystavení a prodlužuje se o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě.
Záruční doba
Na nové zboží je záruka dle výrobců, ze zákona minimálně 24 měsíců. Dodavatel neodpovídá na závady zboží, které souvisejí s opotřebovaností atd.
Uplatnění záruky
Zákazník doručí na vlastní náklady a riziko reklamované zboží na adresu prodejce. Zboží musí být v původním úplném stavu včetně obalů, příruček, dokladů, kabelů, disket, CD a ostatního příslušenství. Nesmí být porušeny ani strženy firemní nálepky, plomby výrobce a sériová čísla sloužící k identifikaci. Bez těchto náležitostí nemusí být reklamační řízení úspěšné. V případě odstranění nálepky záruka zaniká. Ke každé reklamované položce musí být připojena kopie faktury nebo dodacího listu, přesný popis závady. Prodávající v žádném případě neručí za škody vzniklé kupujícímu v důsledku vady zboží, selhání software či počítačové sítě za ztráty dat. V případě reklamace výrobku, který slouží pro ukládání dat, neručí dodavatel za data na nich uložená.
Záruka se nevztahuje
Na spotřební zboží jako je papír, inkoustové cartridge, baterie apod.
Řešení záruky (Občanský zákoník)
Vzhledem k neustálému vývoji technických zařízení si prodávající vyhrazuje právo výměny reklamovaného zboží za zboží obdobných technických parametrů. Vyřizování reklamací s jinými podnikatelskými subjekty se řídí Obchodním zákoníkem.
Zánik nároku na uplatnění záruky
Prodejce ručí POUZE za výrobní vady, ke kterým došlo v záruční době při správném a ohleduplném zacházení s výrobkem a při dodržení návodu k použití. Prodejce neručí zejména za vady způsobené neodbornou manipulací, použitím nevhodného software a jeho nosiče, zjevným mechanickým nebo elektrickým poškozením. Dále nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech.
1. Ochranné pečetě a nálepky byly porušeny, poškozeny nebo falšovány.
2. Zboží bylo používáno v podmínkách, které neodpovídají svojí teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými, magnetickými a mechanickými vlivy běžnému domácímu a kancelářskému prostředí (vč. nevhodného umístění - přehřátí výrobku a zboží z důvodu špatné cirkulace vzduchu).
3. Zboží bylo poškozeno neodbornou instalací, používáním či obsluhou.
4. Zboží bylo zapojeno do elektrické sítě, která neodpovídá příslušné ČSN.
5. Na zboží byly připojovány periferie neschválené prodejcem nebo Státním zkušebním ústavem pro používání na území ČR.
6. Zboží bylo poškozeno přírodní katastrofou nebo přírodním živlem (povodeň, požár)
7. Zboží bylo poškozeno přepěťovou vlnou v elektrické síti nebo bouřkou
8. Pokud se závada projevuje pouze na software, který není zákazník schopen dodat k přezkoušení v originální verzi.
9. Zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci. Nefunkčnost zboží vyplynula z běžného opotřebení způsobeného normálním nebo nadměrným používáním zboží (např. myši, klávesnice, herní zařízení, laser u CD-ROM apod.)
10. Záruka se nevztahuje na hardwarovou nekompatibilitu !
11. Pokud byl kýmkoliv proveden zásah a porušena plomba výrobce.
Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád nabývá platnosti dne 1.1. 2012, ruší veškerá ustanovení a zvyklosti s vyřizováním reklamací a zárukou na zboží a je platný pro všechny obchodní případy uzavřené dle Občanského zákoníku, pokud nejsou smluvně ujednány jiné záruční podmínky.
Veškeré obchodní případy uzavřené mezi Prodejcem a jiným subjektem - fyzickou osobou podnikatelem a jinými obchodními společnostmi se řídí dle ustanovení Obchodního zákoníku
Adresa pro zaslání reklamace platné ke dni vystavení
Reklamaci lze uplatnit jen poštou případně zasláním reklamovaného zboží poštou či přepravní společností na adresu prodejce uvedenou v hlavičce faktury.
Společnost je zapsaná v OR vedeném KS v Brně, oddíl C, vložka
Tel.: 722077272 (Po-Ne 10:00-20:00) odp. osoba Kateřina Ščuková
Pokud byl k výrobku dodán záruční list výrobce, je kupující oprávněn doručit zboží přímo autorizovanému servisu výrobce v ČR.
ICQ 421319170
